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Paiements sécurisés







Modalités livraison

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TRANSPORT

Différents modes de transport sont à notre disposition selon l'urgence, la distance, la taille et la nature des colis. Nous les avons sélectionnés en priorité pour la qualité de leurs prestations. Cependant des aléas, comme le mauvais temps, peuvent parfois perturber le réseau. Nous vous conseillons en cas de retard de prendre contact avec notre service client pour obtenir des informations par téléphone au: 06 09 05 91 39 ou par mail à: contact@storeweb13.com

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais intègrent environ 2 jours pour le traitement et la préparation de votre commande, 2 jours pour le ramassage et le traitement d'expédition et 2 à 4 jours pour la livraison selon les départements et localités. Soit en moyenne 4 jours ouvrés pour les voiles importées et 15 jours ouvrés pour la fabrication en usine depuis nos fournisseurs Européens. Ceci est une estimation et nous nous efforçons toujours de réduire ce délai.

COUTS DE LIVRAISON

Il dépend de la distance, du volume, du poids, de l'urgence et du mode de transport. Nous calculons ces coûts au plus juste et répercutons à nos clients les négociations obtenues auprès des transporteurs.

Ces coûts apparaissent lorsque vous sélectionnez "AJOUTER AU PANIER",vous pourrez annuler en cliquant sur la corbeille grise et revenir sur notre site à tout moment.

ZONES DESSERVIES

STOREWEB livre en France et en Europe. Les destinations particulières et engageant de fait un surcoût seront traitées au cas par cas par notre service client.(DOM-TOM, Corse...). Sachez que des lignes directes couvrent régulièrement nos pays frontaliers pour une prestation qualitative équivalente.

RETOURS et SAV

La loi permet de se rétracter sous 7 jours ouvrés après la réception de la commande (Hors sur-mesure). Les possibilités d'échange ou de remboursement sont subordonnés: à l'accord préalable de STOREWEB et au retour de la commande, sous 15 jours maximum, en parfait état de revente et dans son emballage d'origine.Les frais de transport seront à la charge du client.Pour les autres cas, liés à la garantie contractuelle de l'article, STOREWEB prend en charge le transport et s'engage à vous fournir les prestations attendues.(cf/Conditions de vente)

RAPPEL

Précisez bien votre adresse avec une description détaillée pour les localités isolées, l'étage,le code d'accès,le numéro de téléphone et le nom du réceptionnaire du colis si vous êtes absent. Il est important de refuser la commande à la livraison si celle-ci ne correspond pas ou est cassée. Si l'emballage est abimé vérifiez l'état de l'article, dans tous les cas écrivez vos réserves sur le bordereau du livreur avant de le signer. Vous avez 48h00 pour signifier votre litige au transporteur et à STOREWEB.C'est l'unique moyen de faire fonctionner l'assurance sinon STOREWEB ne pourra en aucun cas prendre en compte votre réclamation.

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